Comunicado importante

X

Prezados clientes, o BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A, face aos constantes ataques digitais noticiados recentemente, adverte aos clientes a necessidade de cuidados na criação e utilização das senhas de acesso e na utilização dos aplicativos que geram os tokens, necessários para efetivar transações como transferências e pagamentos, entre outros. O Banco SOMENTE solicita os tokens, após a confirmação dos dados e no momento de efetivar as transações.

Se solicitado senha e, principalmente tokens em qualquer outro momento, desconfie e entre em contato com seu Gerente.

O BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A e sua coligada INDUSTRIAL DO BRASIL ADMINISTRAÇÃO DE CRÉDITOS LTDA. vêm a público informar, também, que pessoas mal intencionadas, identificando-se como seus prepostos ou representantes, estão oferecendo empréstimos pessoais, e outros produtos, mediante a exigência de pagamento antecipado de valores a título de “Fiança”, “Seguro-Fiança” ou Tarifas e realizando até mesmo falsos leilões de veículos.

Esclarecemos que o BANCO INDUSTRIAL DO BRASIL S/A e a INDUSTRIAL DO BRASIL ADMINISTRAÇÃO DE CRÉDITOS LTDA. não exigem qualquer tipo de depósito prévio a título de cadastro, tarifa, seguro ou fiança como condição para a concessão de créditos aos seus clientes, bem como somente operam com Leiloeiros Oficiais cadastrados na Junta Comercial do Estado de São Paulo, sendo que tais fatos já foram notificados às Autoridades Policiais e estão sob investigação.

Em caso de dúvidas e/ou denúncias sobre tais práticas, solicitamos entrar em contato com o SAC - “Serviço de Atendimento ao Cliente”, através do número 0800 725 2222.

ESTRUTURA E ATUAÇÃO DA OUVIDORIA

A Ouvidoria constitui-se em um canal direto de comunicação do cliente com o Banco Industrial.
O atendimento prestado pela Ouvidoria é considerado como de última instância, ou seja, para as demandas que efetivamente não foram solucionadas pelos canais de atendimento primário.
O Ouvidor subordina-se hierarquicamente ao Diretor Administrativo, o qual, por sua vez, responde à Vice-Presidência.
A Ouvidoria está disponível, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto nos feriados, pelos seguintes canais: 
  •     Telefone: (0800) 725-0074; FAX: (11) 2845-2918;
  •     Site: (acesso pela Home Page: http://www.bib.com.br);
  •     Por e-mail: ouvidoria@bib.com.br, ou
  •     Através de correspondência para a Caixa Postal 19212 - CEP: 04543-901 - São Paulo.

 

INFORMAÇÕES RELATIVAS AO RELATÓRIO DE OUVIDORIA PARA O SEMESTRE ENCERRADO EM 31/12/2021.  

PESQUISA DE SATISFAÇÃO:

Todas as demandas destinadas à Ouvidoria para o período, foram plenamente atendidas com boa aceitação pelos nossos clientes.

Resolução nº 4.860, Art.13º de 23 de outubro de 2020.

 

 

 

 

Banco Industrial do Brasil S/A

Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1.703 - Vila Nova Conceição

CEP: 04543 - 901 São Paulo / SP

SAC

Empréstimo Consignado: (0800) 725-2222

Cartão de Crédito Consignado BIB CARD: 0800-777-2118

Ouvidoria

Telefone: (0800) 725-0074

© 2016 Copyright Banco Industrial -
Todos direitos reservados.